Vous avez des questions rapides auxquelles vous voulez des réponses? Nous les avons traitées ci-dessous. 


Note: Nous vous recommandons de commencer par mettre à jour votre application vers la dernière version. Toutes les réponses ci-dessous seront basées sur le fonctionnement de cette version.


Q. La connexion OTP ne fonctionne pas. Que dois-je faire?

    RVous pouvez également vous connecter via les options Twitter ou Google. Cependant, si cela ne fonctionne pas, ou si vous avez déjà un compte lié à votre numéro de téléphone, contactez-nous par notre formulaire de réponse directe avec votre nom d'utilisateur et nous vous reconnecterons en un rien de temps.


Q. J'ai installé l'application mais je ne sais pas quoi faire ensuite. Pouvez-vous m'aider?

    RConsultez ces guides pour rejoindre une guilde ou créer la vôtre. Vous pourrez ainsi participer à des tournois, discuter avec d'autres joueurs et en découvrir davantage.


Q. Pourquoi ne reçois-je pas mes récompenses (gemmes/argent/DJ Alok) après avoir bien joué? 

    R. Nous nous excusons pour cela. Les récompenses sont directement gérées par les administrateurs des guildes respectives et game.tv n'intervient pas pour garantir l'équité. Toutefois, dans un tel cas, contactez-nous par le biais de notre formulaire de réponse directe en indiquant votre nom d'utilisateur, les détails de votre guilde et de votre tournoi afin de nous aider à retrouver votre trace et à nous assurer que vous recevez les récompenses qui vous reviennent.


Q. Je me suis inscrit tôt mais je n'ai toujours pas été sélectionné. Cela s'est produit à plusieurs reprises. Pourquoi?

    R. La popularité de nos guildes augmentant, les tournois atteignent plus rapidement leur capacité maximale. La meilleure solution est de rejoindre plus de guildes et/ou de s'inscrire et de s'enregistrer le plus rapidement possible.


Q. Comment obtenir de l'argent/des diamants/des objets rares/autres prix?

    R. Les prix sont accordés pour les tournois gagnés, et les guildes s'en occupent de manière indépendante. game.tv n'est absolument pas impliqué dans ce processus. Cela garantit l'équité et la concurrence. Alors rejoignez plus de guildes, jouez bien, gagnez gros. 


Q. Pourquoi faut-il deux semaines pour que les prix soient versés?

    R. Ce délai permet de s'assurer que la bonne personne reçoit le prix et qu'aucune erreur n'est commise. En outre, comme nous traitons quotidiennement un grand nombre de prix, il faut du temps pour les trier. Nous vous remercions de votre patience à cet égard.


Q. J'ai gagné le match mais les résultats disent le contraire. Que se passe-t-il?

    R. Les résultats du match peuvent être mis à jour manuellement ou automatiquement. L'erreur se produit lorsque l'hôte du tournoi choisit la première option et oublie d'actualiser les résultats de son côté. La meilleure solution est de le contacter via le chat du match ou de la guilde pour corriger les résultats.


Q. Pourquoi ne puis-je pas accéder à une guilde particulière dont j'étais membre?

    R. La plupart du temps, c'est parce que vous avez été banni de la guilde en question, pour avoir proféré des injures, commis des abus ou quelque chose de similaire. En tant que plate-forme, nous permettons aux administrateurs de guilde d'agir de manière indépendante et nous ne pouvons pas interférer. Vous ne pourrez accéder à nouveau à la guilde que lorsque l'administrateur vous aura débloqué.


Q. Où se trouve le mot de passe d'identification dont j'ai besoin pour entrer dans un lobby dans Free Fire?

    R. Le mot de passe d'identification est généré par l'hôte du tournoi. Il est généralement communiqué par le chat de guilde, où les détails sont épinglésIl vous sera également envoyé directement par notification.   


Q. Comment débloquer le troisième brawler de Brawl Stars et enfin y jouer sur game.tv?

    R. Faites des matchs pour remplir le compte de trophées. Gagnez suffisamment de trophées pour débloquer la troisième récompense sur la route des trophées. Cette récompense vous donnera le troisième brawler. 


Q. Pourquoi ne puis-je pas voir de tournois sur la page de destination, la page d'accueil ou le tableau de bord?

    R. C'est principalement parce que vous n'avez pas rejoint de guilde ou que vous n'êtes pas inscrit aux tournois qu'elles organisent. Si vous faites ces deux choses, la page s'enrichira immédiatement de tournois à rechercher et à jouer. Si le problème persiste, contactez l'adresse e-mail ci-dessous.


Q. Comment puis-je activer le streaming pour que les membres de ma guilde et les fans puissent le regarder et l'apprécier?

    R. Vous devez l'activer dans les paramètres du "Nouveau tournoi" lorsque vous créez un "Tournoi personnalisé". Vous devez également fournir le lien du streaming pour que les gens puissent le rejoindre et le regarder. Ce guide sur l'activation des livestreams peut vous aider plus en détail. 


Q. Quand les leadersboards sont-ils mis à jour chaque semaine?

    R. Les Leaderboards sont mis à jour chaque lundi à minuit 00:00 UTC.


Q. Pas assez de matchs solo/lobby multiples/lobby unique/duo/etc. Quelle est la solution?

   R. En tant que plateforme, nous ne jouons pas un rôle actif dans la création ou l'organisation de tournois. Par conséquent, vous pouvez demander à vos administrateurs de guilde respectifs d'organiser ces modes via le chat de guilde. Vous pouvez créer votre propre guilde, ou sinon, créer votre propre tournoi privé.


Q. J'ai perdu l'accès à mon compte Free Fire/Brawl Stars/COD:M/tout autre jeu. Que dois-je faire?

    R. Dans ce cas, nous ne pouvons pas vous aider directement car nous n'avons pas accès à ces comptes. La meilleure solution est de contacter directement l'équipe d'assistance concernée.


Q. Peut-on lier notre compte d'application avec le compte Discord?
    R. Actuellement, nous ne prenons pas en charge le lien entre plusieurs comptes. Les deux sont séparés et le resteront pour le moment.


Q. Impossible de me connecter à mon compte game.tv. Que dois-je faire?

    R. Contactez nous avec notre formulaire de réponse directe. Nous vous aiderons à récupérer votre compte.


Q. Comment puis-je voir plus de courtes vidéos de mon créateur préféré?

    R. Cherchez une de leurs vidéos et cliquez sur le nom de l'uploader. Vous accéderez ainsi à la page de ses vidéos, où toutes ses vidéos antérieures sont cataloguées. Reportez-vous à cet article pour en savoir plus.


Q. Comment fonctionnent exactement les tickets?
    R. Les tickets sont conçus pour réduire les problèmes de liste d'attente et offrir des chances à tout le monde de jouer. Vous recevez 100 tickets attribués quotidiennement qui sont rafraîchis à 00:00 UTC. Chaque tournoi coûte un certain montant fixe. Chaque inscription réussie permet d'utiliser ces tickets. Pour en savoir plus, cliquez sur l'icône des tickets dans le menu du drawer latéral.


Q. Comment changer ma photo et mon nom de profil?

    R. Cliquez sur le menu du drawer latéral, et sélectionnez votre profil en haut. Vous pouvez alors modifier votre photo de profil ou votre nom en cliquant sur l'icône représentant un crayon. La photo de profil vous permet désormais de télécharger une image personnalisée et prend également en charge les GIF. Pour en savoir plus, consultez ce guide. 


Q. Puis-je utiliser des GIFs sur game.tv?

    R. Oui, vous pouvez le faire. Non seulement dans nos options de chat, que ce soit en guilde ou en match, mais aussi comme photo de profil. Essayez dès maintenant et soyez un pionnier parmi vos pairs.


Q. Quelle est la différence entre cette version et celle de Discord?

    R. Bien qu'elle ait été lancée par la même équipe, l'application mobile est une version étendue et surpuissante de Discord game.tv, pour plus de joueurs et plus de possibilités. Discord ne peut pas tout faire, mais avec l'application, les possibilités sont illimitées. Bientôt, notre nombre de jeux le sera aussi.


Q. Pourquoi l'application ne se télécharge-t-elle pas ou ne s'installe-t-elle pas?

    R. Cela peut être lié à votre vitesse/latence de connexion à Internet ou à l'espace disponible, car notre application nécessite environ 140 Mo. Nous vous demandons d'essayer à nouveau, en gardant à l'esprit les facteurs ci-dessus et si le problème persiste, contactez-nous ici.


Q. Combien de tickets sont pris pour chaque jeu?
    R. Le nombre de tickets pris dépend de chaque jeu. Actuellement, le jeu Free Fire requiert 10 tickets, tandis que les autres jeux n'en requièrent que 5. Ce chiffre est susceptible de changer.


Q. Comment collecter les tickets?
    R. Sélectionnez le menu du drawer latéral. Là, en haut, sous le profil, vous verrez la barre de tickets avec la ligne "Tickets rechargés". Cliquez sur le bouton "Collecter maintenant" à côté, pour obtenir vos tickets quotidiens.


Q. Comment "mettre en pause" un tournoi?
    R. Sélectionnez le menu du drawer latéral. Cliquez sur le bouton "Organiser un tournoi" ci-dessous. Ici, faites défiler jusqu'à ce que vous trouviez et cliquiez sur le tournoi en question. Sélectionnez le bouton "Pause" en bas à droite pour mettre en pause indéfiniment.


Q. Qu'est-ce qu'un tournoi à sélection aléatoire?
R. L'inscription fonctionne selon le principe du premier arrivé, premier servi. Lorsque le seuil est atteint, les joueurs suivants sont mis sur liste d'attente. Si vous choisissez cette option, les joueurs seront choisis au hasard, qu'ils se soient inscrits ou non avant le seuil d'inscription.


Q. Quelle est la différence entre l'élimination simple et le Round Robin?
    R. Élimination Simple
: Style éliminatoire; un tour contre un autre. Une défaite, vous êtes éliminé. Si vous gagnez, vous affrontez d'autres joueurs comme vous qui ont passé le premier tour.
Round Robin
: Style table ronde; un tour contre chaque autre joueur/équipe. Le total des victoires est comptabilisé pour désigner le grand gagnant. Plusieurs chances de perdre possibles.


Q. Quelle est la différence entre UHost et AI-Assisted?
    R. UHost:
Tournoi géré manuellement où le bracketing des équipes, le traitement des matchs, la mise à jour des résultats et le comptage des lobbies doivent être effectués par l'hôte du tournoi.
AI-Assisted: 
Automatisation complète où tout ce qui précède est pris en charge par notre système d'IA intégré. Il suffit de cliquer et de s'asseoir. Limité à quelques modes et jeux.


Q. Qu'est-ce qu'un tournoi privé?
    R. Les tournois privés peuvent être organisés et mis en place par n'importe quel joueur de game.tv, sans avoir besoin d'être un administrateur/gestionnaire/modérateur ou même un membre de guilde. Ils sont protégés par un mot de passe. C'est l'idéal pour les amis qui veulent passer un bon moment en tête-à-tête avec des invitations restreintes. Ce guide vous apprendra à l'activer..

Q. Qu'est-ce que l'heure du check-in? Pourquoi est-elle affichée même après mon inscription?
    R. Elle permet de s'assurer que les inscriptions sont authentiques et/ou de confirmer que les participants ont l'intention de jouer. Les inscriptions peuvent être faites à l'avance alors que l'heure du check-in est plus proche du début du tournoi. Cela permet également à ceux qui sont sur la liste d'attente d'avoir une chance de jouer même s'ils se sont inscrits tardivement.

Q. Quelle est la différence entre un tournoi rapide et un tournoi personnalisé?

    R. Tournoi rapide: Le principal avantage est la rapidité. Tous les paramètres sont fixés à l'avance. Il suffit de choisir le jeu, le mode et l'heure de début. Vous serez instantanément prêt à partager et à jouer.
Tournoi personnalisé: 
Le principal avantage est la personnalisation. Vous pouvez modifier divers paramètres comme le livestream, le nombre de lobbies, les parties privées, l'assistance par l'IA, etc. Pour les tournois qui sont programmés dans le futur.

Q. Comment trouver la version de mon application? 

    R. Ouvrez l'application et cliquez sur le menu du drawer latéral. Faites défiler vers le bas pour voir la "Version:" avec le numéro en gris, sous l'option "Déconnexion".

Q. Puis-je demander d'autres tickets?

    R. Non. Notre nombre de tickets a été fixé à 100 après de nombreuses recherches et délibérations.


Q. Puis-je utiliser le même compte pour la connexion à l'application Web et à la version mobile?

    R. Ceci n'est actuellement pas possible. Vous devrez créer des comptes distincts pour chacun.

Q. Qu'est-ce que le bouton Match-up qui se trouve sous la page Tournoi après l'inscription?

    R. Cela vous permet de voir tous les lobbies et tours auxquels vous/votre équipe participez. De plus, vous pourrez connaître vos adversaires et la structure des play-offs.

Q. Où puis-je vérifier tous mes tournois effectués?

    R. Il n'existe actuellement aucun bouton ou page dédié. Votre tableau de bord principal affichera tous les tournois enregistrés.


Q. Pour quels événements les notifications sont-elles envoyées?

    R. Des notifications sont envoyées pour les éléments suivants:

        a. Rappels:

            i. Pour effectuer le check-in d'un tournoi.

            ii. Pour compléter le nombre de membres d'une équipe.

        b. Joueur/équipe retiré(e)

        c. Détails du match :

            i. Match Abandonné/Supprimé.

            ii. Prêt à jouer.

            iii. Date et heure programmées.

            iv. Fin du match.

            v. Déclaration des résultats finaux.

        d. Bye reçu lorsqu'un adversaire abandonne et qu'un joueur se qualifie automatiquement pour le tour suivant.

        e. Scores soumis:

            i. Votre score

            ii. Le score de l'adversaire

            iii. Conflit entre votre score et celui de l'adversaire, demandant la réentrée du score.

         f. Signalement:

            i. Problèmes

            ii. Réponse de l'hôte aux questions soulevées.

        g. Rejoindre un lobby avec un identifiant et un mot de passe.

        h. Création des brackets d'équipes/joueurs.

        i. Les tickets sont disponibles pour le jeu quotidien.

        j. Like d'une courte vidéo.

        

Q. Puis-je utiliser la fonction de remplacement pour tous les jeux et modes disponibles sur l'application?

    R. Non. Actuellement, elle n'est disponible que pour Call of Duty: Mobile, Free Fire et Brawl Stars. Elle est également limitée aux modes Squad et Duo.


Q. Avec la fonctionnalité "Signaler un joueur", puis-je signaler les admins, les managers ou les modérateurs?

    R. Ce n'est actuellement pas possible. Pour cela, vous pouvez nous contacter en utilisant ce lien,  en fournissant des preuves similaires de tout langage abusif, de tricherie, etc, comme avec la fonctionnalité.


Q. Comment puis-je m'associer à vous tous pour un parrainage/partenariat/affiliation?

    R.  Nous sommes toujours heureux d'accueillir de nouveaux streamers et joueurs d'e-sport. Contactez nous ici , en mentionnant le pays d'où vous venez, les liens de votre chaîne et de vos réseaux sociaux, ainsi que le "Sujet" comme "Sponsoring avec game.tv". Cela nous aidera à vous répondre beaucoup plus rapidement.


Q. Puis-je utiliser game.tv avec un émulateur Android sur PC (BlueStacks, NoxPlayer, Dolphin etc.)?

    R. Oui, vous pouvez le faire. Notre application a été optimisée pour les émulateurs Android. Nous prenons également en charge game.tv sur PC/Mac. Consultez ce guide pour en savoir plus. 


Q. Déçu par les prix/modes offerts par une guilde. Que dois-je faire?
    R. Les hôtes de nos tournois et les administrateurs de nos guildes décident des prix indépendamment de nous. En tant que plateforme, cela nous permet de gérer et de superviser des millions de tournois et de guildes. Contactez donc la guilde via le Chat de la guilde et demandez-lui de modifier le prix. Si cela ne fonctionne pas, rejoignez des guildes où les prix offerts sont à votre convenance.


Q. Combien de joueurs peuvent être présents dans un tournoi au maximum?

    R. 1024 joueurs est notre nombre maximum actuel, répartis sur un total de 113 lobbies. Mais ceci est également optionnel en fonction du nombre de serveurs disponibles et des autres options choisies lors de la création de la guilde.


Q.  Impossible de trouver les guildes/tournois de mon pays/géo. Que dois-je faire?
    R. Notre application est construite par la communauté qu'elle abrite. Dans ce cas, créez la vôtre et invitez vos amis. Une fois que vous aurez créé votre guilde, contactez-nous en utilisant ce lien Nous pouvons vous apporter un soutien supplémentaire pour les prix et la vérification. Nous sommes toujours à la recherche de pionniers.


Q. Je me suis inscrit et j'ai fait le check-in mais j'ai vu que la room était déjà pleine. Comment?

   R. Certains joueurs, après avoir reçu le mot de passe d'identification, le partagent avec leurs amis non inscrits, ce qui leur permet d'accéder à la room et vous prive de votre chance. Dans ce cas, signalez-le à l'hôte du tournoi via le chat du Match. Partagez également ces détails et ces captures d'écran ici.


Q. Pourquoi l'application est-elle si lente?

    R. Le lag peut être causé par votre propre appareil. Essayez de vider votre cache et les données inutilisées en vous rendant dans le menu des Paramètres. Pour les utilisateurs d'Android - Paramètres>Stockage>Effacer les données du cache.

Pour les utilisateurs iOS - Paramètres>Général>Stockage iPhone.


Q. Que se passe-t-il si on m'a promis un prix et que j'en reçois un autre?
    R. Cela se produit généralement lorsque le prix promis n'est pas disponible pour une raison quelconque. L'autre prix est alors remis à la place. À moins qu'il ne soit de moindre valeur, nous vous demandons de l'accepter. Si cela se produit souvent, nous vous demandons de nous contacter ici avec des captures d'écran et des détails. 


Q. Pourquoi est-ce que je vois des tournois pour un jeu pour lequel je n'ai pas rejoint de guilde?

    R. Notre page d'accueil affiche les tournois les plus populaires dans votre région/emplacement, que vous ayez rejoint ou non une guilde pour ce jeu. Si vous trouvez le jeu intéressant, vous pouvez toujours le rejoindre à partir de là.


Q. Comment les tournois sont-ils classés sur la page d'accueil?

    R. Les tournois sont triés en fonction de la date. Ils sont classés par ordre chronologique inverse, du plus récent au plus ancien. Ainsi, tous les tournois à venir sont présentés en premier et les tournois passés en dernier.


Q. Puis-je défier mes amis/les personnes que je connais dans les Jeux rapides?

    R. Actuellement, nos matchs de jeux rapides sont aléatoires et comprennent des joueurs du monde entier. Vous ne pouvez donc pas décider ou inviter qui vous affrontez. Une solution de contournement consiste à jouer des matchs d'entraînement et à comparer les scores personnellement.


Q. Que puis-je faire si les règles de sponsoring changent?

    R. Comme pour tout le reste, vous pouvez nous contacter directement ici. Notez que les conditions de sponsoring sont susceptibles de changer en fonction de plusieurs facteurs.


Q. Pas assez de tournois dans la guilde que j'ai rejointe. Que faire?

    R. La meilleure solution est de rejoindre d'autres guildes vérifiées. Ces guildes garantissent que vous recevrez vos prix et qu'un suivi pourra être effectué. De plus, elles contiennent des récompenses intéressantes.


Q. A quoi sert la nouvelle page d'accueil?

    R. La nouvelle page d'accueil affiche tous les tournois populaires, les guildes recommandées à rejoindre, les jeux à choisir comme favoris et même les jeux rapides auxquels jouer. L'accès à toutes les fonctionnalités prime de game.tv est désormais beaucoup plus simple.


Q. Puis-je supprimer un tournoi que j'ai créé?

    R. Bien que nous n'ayons pas de bouton Supprimer en soi, vous pouvez mettre le tournoi en pause. Après 48 heures, il sera supprimé automatiquement. Vous pouvez également les nettoyer. Rendez-vous sur le tournoi, cliquez sur les 3 points à côté de celui-ci et choisissez l'option appropriée. Suivez ce guide  pour en savoir plus.


Q. Le temps de chargement affecte-t-il mes chances de figurer sur une liste d'attente?

    R. Non, ce n'est pas le cas. La liste d'attente est affectée par le nombre de joueurs qui essaient de s'inscrire, les lobbies disponibles et l'activation ou non de la sélection aléatoire.




Dernière mise à jour effectuée le 07 Avril 2021.


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