상품과 보상에 대해 질문과 빠른 답변이 필요하신가요? 아래 내용을 통해 확인하실 수 있습니다. 


참고: 아래의 모든 답변은 최신 버전의 기능을 기반으로 하기 때문에 먼저 최신 버전으로 업데이트하는 것이 좋습니다. 


Q. 문제 없이 잘 플레이했는데도 보상(보석/다이아몬드/DJ Alok)을 받지 못했습니다. 어떡하죠? 

    A. 먼저 사과 말씀 드립니다. 보상은 각 길드 관리자가 직접 처리하며, 보통 게임닷티비는 공정성을 위해 따로 관여하지 않습니다. 이러한 경우 사용자 이름, 길드 및 토너먼트 세부 정보가 포함된 직접 응답 양식으로 연락하여 적절한 보상을 받을 수 있도록 하십시오.


Q. 돈/다이아몬드/레어 아이템/기타 경품은 어떻게 받나요?

    A. 토너먼트에서 우승하면 상품을 받을 수 있고 이는 길드에서 독립적으로 처리합니다. 게임닷티비는 공정성을 위해 이 과정에 전혀 관여하지 않습니다. 그러니 더 많은 길드에 가입하고, 잘 플레이하고, 큰 승리를 거두세요.


Q. 경품 입금까지 왜 2주가 걸리나요?

    A. 이 기간 동안 해당하는 플레이어들에게 실수 없이 상품을 전달하도록 하며 매일 수 많은 상품을 처리하기 때문에 모든 상품을 분류하는 데 시간이 필요합니다. 양해해 주셔서 감사합니다.


Q. 길드에서 제공하는 경품/모드에 실망했습니다.

    A. 토너먼트 호스트 또는 길드 관리자는 게임닷티비의 관여 없이 자체적으로 상품을 결정하기 때문에 길드 채팅을 통해 길드에 연락하여 경품 변경을 요청하십시오. 그래도 만족스럽지 않다면 만족할 만한 상품이 제공되는 길드에 가입하십시오.


Q. 받기로한 상품 대신 다른 상품을 받았어요.

    A. 어떤 이유때문에 약속된 경품을 사용할 수 없는 경우 다른 상이 주어집니다. 받기로한 상품보다 값이 더 낮은 경우가 아니면 수락해 주시기 바랍니다. 이런 일이 자주 발생하면 스크린샷과 세부 정보를 가지고 여기로 연락해 주시기 바랍니다.


Q. 기존 디스코드를 통한 경품 지급과 보상 시스템이 어떻게 다른가요?

    A. 보상은 다음과 같은 이유로 경품 제공을 더 간단하고 더욱 좋게 만듭니다.

        1. 디스코드가 아닌 인앱입니다.

        2. 불일치 또는 지연이 있는 경우 호스트에게 직접 문의할 수 있습니다.

        3. 현재 14일에서 경품 배송 시간을 단축합니다.

        4. 귀하의 모든 경품 상태는 언제든지 확인할 수 있도록 세부 정보와 함께 표시됩니다.


Q. 상품을 받지 못한 경우 어떻게 해야 하나요?   

    A. 상품이 처리되어 배송되기까지 2주가 소요되며 상품이 올바른 우승자에게 전송됩니다. 그보다 더 오래 걸리면 측면 서랍 메뉴의  보상 섹션에서 도움을 받을 수 있습니다. 호스트에게 직접 연락하여 상품 현황을 문의할 수도 있습니다.


Q. 경품 수령에 사용된 전화번호를 업데이트할 수 있습니까(특정 국가에 해당)?

    A. 보상 섹션에서 숫자를 입력한 위치 옆에 있는 연필 아이콘을 선택하고 수정한 다음 "업데이트"를 클릭하여 저장할 수 있습니다.


Q. 골드 코인을 사용하여 다이아몬드 및 기타 상품을 받을 수 있나요?    

    A. 현재 이 옵션이 없습니다. 이 옵션 등을 소개할 수 있는 향후 업데이트를 확인하십시오.


Q. 보상 섹션에서 경품 상태를 볼 수 없는 이유는 무엇입니까?

    A. 사전에 승인된 특정 길드만 보상 섹션을 통해 상품을 배포할 수 있습니다. 상품 현황이 보이지 않을 경우 길드 채팅 기능을 이용하여 길드 관리자에게 문의하세요.


답변이 만족스러우셨다면 플레이 스토어 또는 앱스토어에서 높은 앱 평가부탁드립니다.


끝까지 읽어 주셔서 감사합니다. 더 궁금한 점이 있거나 답변이 명확하지 않은 경우 즉시 알려주세요!

항상 대기하고 있겠습니다:)


마지막 업데이트 07-14, 2021